29bbd গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, জমা করেন, উত্তোলনের অনুরোধ করেন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেন যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• আপনার বাংলাদেশ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টে উল্লিখিত পূর্ণ আইনি নাম ও জন্ম তারিখ।
• বাংলাদেশে নিবন্ধিত মোবাইল ফোন নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের জন্য ব্যবহৃত)।
• ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং অপ্ট-ইন করলে প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত)।
• KYC যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া পরিচয় দস্তাবেজ (NID ছবি, পাসপোর্ট স্ক্যান এবং সেলফি ছবি)।
• জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সহ পেমেন্ট তথ্য। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

আপনি যখন 29bbd প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন এবং ব্যবহার করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার ডেটা সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ ও শহরের স্তর)।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময় এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন পথ।
• সেশন টাইমস্ট্যাম্প, লগইন ইতিহাস এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত বেটিং ও গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড।

29bbd আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা — আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং 29bbd প্ল্যাটফর্মে আপনার খেলোয়াড় প্রোফাইল বজায় রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং বাংলাদেশ ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• KYC ও জালিয়াতি প্রতিরোধ — বয়স যাচাইকরণ ও পরিচয় যাচাইকরণের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য বেআইনি আচরণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নতি — 29bbd প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য নতুন ফিচার তৈরি করতে।
• গ্রাহক সেবা — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জমা দেওয়া আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং — সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং সমস্ত 29bbd খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলি প্রয়োগ করতে।

29bbd নিম্নলিখিত একটি বা একাধিক বৈধ ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — আপনার এবং 29bbd-এর মধ্যে চুক্তি পালন করতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা প্রয়োজন (অর্থাৎ আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা প্রদান করতে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — বয়স যাচাইকরণ ও KYC বাধ্যবাধকতা সহ প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে 29bbd-এর জন্য নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।
• বৈধ স্বার্থ — বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও কার্যকরী প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আমরা নির্দিষ্ট ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি।
• সম্মতি — যেখানে আমরা সম্মতির উপর নির্ভর করি (উদাহরণস্বরূপ, আপনাকে বিপণন যোগাযোগ পাঠাতে), আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট পছন্দ আপডেট করে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

29bbd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক সেবা প্রদানকারী — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার বাংলাদেশী ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গেম ও প্রযুক্তি প্রদানকারী — গেম স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং অন্যান্য) আপনি যে গেমগুলি খেলেন তা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ও গেমিং ডেটা পেতে পারে। এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র গেম ডেলিভারি উদ্দেশ্যে এই ডেটা ব্যবহার করতে বাধ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC সেবা প্রদানকারী — বয়স যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের আশেপাশে আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ — যেখানে 29bbd প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করতে প্রয়োজন হয়, আমরা সেই আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলব।

29bbd আর্থিক ও পরিচয় ডেটার জন্য উন্নত নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করে। পেমেন্ট লেনদেন ডেটা প্রতিষ্ঠিত বাংলাদেশী মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারী ও ব্যাংকের সাথে অংশীদারিত্বে প্রক্রিয়া করা হয়। KYC দস্তাবেজ — NID স্ক্যান, পাসপোর্ট স্ক্যান এবং সেলফি ছবি সহ — এনক্রিপ্টেড আকারে একটি সুরক্ষিত, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে সংরক্ষণ করা হয়।

খেলোয়াড়রা তাদের নিজস্ব 29bbd অ্যাকাউন্ট শংসাপত্রের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য দায়ী। 29bbd কখনও চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড, PIN বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ চাইবে না।

29bbd প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলির মধ্যে সেশন প্রমাণীকরণ কুকি রয়েছে যা আপনার ভিজিটের সময় আপনাকে লগ ইন রাখে এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারির বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য নিরাপত্তা কুকি।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি — খেলোয়াড়রা কীভাবে 29bbd প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট ও ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয় যাতে আমরা উন্নতির ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করতে পারি। বিশ্লেষণমূলক কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা একত্রিত এবং পৃথক খেলোয়াড়দের সনাক্ত করে না।
• পছন্দ কুকি — আপনার প্ল্যাটফর্ম সেটিংস ও পছন্দগুলি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন আপনার নির্বাচিত ভাষার সংস্করণ, যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে এগুলি পুনরায় নির্বাচন করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা 29bbd প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করবে এবং আপনাকে লগ ইন করতে বা লেনদেন সম্পন্ন করতে বাধা দিতে পারে।

29bbd আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং প্রযোজ্য আইন ও আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা গভর্ন্যান্স নীতি দ্বারা প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে। KYC পরিচয় দস্তাবেজগুলি প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী ও জালিয়াতি প্রতিরোধ বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর কোনো সংরক্ষণের উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয় না, 29bbd নিরাপদে এটি মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা না যায়।

একজন 29bbd খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি 29bbd আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন, যার মধ্যে রয়েছে রাখা ডেটার বিভাগগুলি এবং যে উদ্দেশ্যে এটি প্রক্রিয়া করা হয়।
• সংশোধনের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার কোনোটি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা আপডেট করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজন নেই, নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখার প্রয়োজনীয় আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• বিপণনে আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করে বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে 29bbd থেকে প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাওয়া থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — আপনি 29bbd-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করতে অনুরোধ করতে পারেন যাতে আপনি ইচ্ছা করলে এটি অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।

29bbd 5 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধ স্বীকার করবে এবং 30 দিনের মধ্যে যাচাইকৃত অনুরোধ পূরণ করার লক্ষ্য রাখবে।

29bbd অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন ও ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে ট্রানজিটের সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত।

যদিও 29bbd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনিও একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেন।

আপনার সম্মতিতে, 29bbd আপনাকে নতুন গেম, মৌসুমী প্রমোশন (যেমন পহেলা বৈশাখ অফার, ঈদ স্পেশাল বা BPL সিজন বোনাস), জমার বোনাস, ফ্রি স্পিন অফার এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রাসঙ্গিক অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সংবাদ সম্পর্কে প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠাতে পারে।

আপনি যেকোনো প্রমোশনাল ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করে, আপনার 29bbd অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

29bbd প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি 29bbd আবিষ্কার করে যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংগৃহীত ডেটা মুছে ফেলব বা বেনামী করব।

29bbd আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদান পরিবর্তন করা হলে, আমরা ইমেইলের মাধ্যমে এবং 29bbd প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ প্রদর্শন করে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জানাব।

এই গোপনীয়তা নীতি বা 29bbd আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সপ্তাহে 7 দিন, 24 ঘণ্টা উপলব্ধ এবং ইংরেজি ও বাংলা উভয়েই আপনাকে সহায়তা করতে পারে।

গোপনীয়তা বিষয়ে ইমেইল যোগাযোগ: [email protected] (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। দয়া করে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বর এবং আপনার অনুরোধের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং দক্ষতার সাথে সাড়া দিতে পারি।